تقوم إدارة جوائز الأعمال في غرف دبي بدور حيوي في تعزيز ثقافة التميز لدى المؤسسات والاحتفاء بإنجازاتها الاستثنائية. وتشرف الإدارة على مبادرتين رئيسيتين: جائزة محمد بن راشد آل مكتوم للأعمال وبرنامج الخدمة المتميزة.
جائزة محمد بن راشد آل مكتوم للأعمال
تهدف جائزة محمد بن راشد آل مكتوم، إحدى مبادرات محمد بن راشد آل مكتوم العالمية، والتي تنظم تحت رعاية كريمة من صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، نائب رئيس الدولة رئيس الوزراء حاكم دبي “رعاه الله”، إلى تكريم جهود الشركات والاحتفاء بنجاحاتها ومساهماتها في دعم مسيرة التنمية الاقتصادية المستدامة لدبي.تعتبر جائزة محمد بن راشد آل مكتوم للأعمال، الجائزة الوحيدة في دبي المخصصة لتقييم وتحسين الأداء المؤسسي، وغرس ثقافة التميز لدى شركات القطاع الخاص ومجتمع الأعمال. وتتميز الجائزة بكونها أعلى درجات تكريم وتقدير التميز المؤسسي التي يمكن للشركات تحقيقها، حيث خضعت إلى عدة تغيرات رئيسية في فئاتها ونموذج أعمالها وعملياتها التشغيلية بشكل عام. وهدفت الحلّة الجديدة للجائزة إلى اعتماد وتطبيق أفضل الممارسات العالمية في عالم الأعمال من أجل تعزيز أداء الشركات سعياً إلى توفير منصة تعليمية حيوية، تؤهل الشركات لتصبح رائدة عالمياً في مجال الأعمال.
برنامج الخدمة المتميزة
يهدف برنامج الخدمة المتميزة، الذي تقوده غرف دبي، إلى توفير منصة شاملة للشركات لتقييم أداء التميز في خدمة العملاء من خلال تطبيق أفضل الممارسات. والاستعانة بأدوات وآليات أساسية مثل المتسوق السري وآراء العملاء عبر الإنترنت. ويسهم البرنامج من خلال توحيد تجارب العملاء في تحقيق النمو المستدام للشركات، حيث يشمل البرنامج كذلك على جلسات تبادل المعرفة لتعزيز مشاركة أفضل الممارسات المعتمدة عالمياً. وبالإضافة إلى ذلك، يحتفي البرنامج بالأداء المتميز للعلامات التجارية وقنوات خدمة المتعاملين، مما يعزز من سمعة دبي كوجهة رائدة عالمياً في تميز الخدمات والالتزام العميق بمعايير خدمة العملاء المتميزة.
